Résumé des 6 avis sur Emirates (voir détail)
Soit 67% des avis publiés
| Note globale : |   | 4/5 |
| Service client : |  | 3.7/5 |
| Fiabilité : | | 3.8/5 |
| Qualité/prix : | | 3.8/5 |
| Coordonnées et Infos Pratiques | |
|---|---|
| Activité principale | Compagnies aériennes |
| Année de Création | 1985 |
| Distinctions | "Meilleur programme de fidélité des compagnies aériennes au monde" aux World Travel Awards 2023 |
| Adresse du siège | 69, Boulevard Haussmann, 75008, Paris |
| Téléphone | Emirates France : +33 1 57 32 49 99 |
| Site Internet | Accéder au site Internet |
Que savoir sur Emirates, une icône mondiale de l’aviation
Le mot de la rédaction, mis à jour le 22/11/2024
Fondée en 1985 par le gouvernement de Dubaï, Emirates est née d’une volonté de positionner la ville comme un hub international pour le transport aérien et le commerce. Avec seulement deux avions lors de son lancement, la compagnie a connu une croissance rapide grâce à une vision ambitieuse, combinant service exceptionnel et innovation technologique. Son siège est basé à Dubaï, aux Émirats arabes unis, où elle continue de jouer un rôle clé dans le développement économique de la région.
Une flotte moderne et un réseau global
Aujourd’hui, Emirates exploite l’une des flottes les plus modernes au monde, composée exclusivement d’Airbus A350 et A380, ainsi que de Boeing 777, garantissant confort et efficacité énergétique. La compagnie dessert plus de 150 destinations dans 80 pays, couvrant six continents. Connue pour ses vols long-courriers, Emirates propose des itinéraires reliant des villes majeures, souvent avec un transit via son hub à l’aéroport international de Dubaï, l’un des plus fréquentés au monde.
Un service axé sur l’excellence
Emirates ambitionne d’offrir une expérience inégalée, tant en classe économique qu’en classe affaires et première classe. Ses services incluent des repas préparés par des chefs renommés, des systèmes de divertissement de pointe, et des lounges exclusifs pour les passagers premium. La compagnie s’adresse à une clientèle variée, des voyageurs d’affaires exigeants aux familles en quête de confort pour de longs trajets.
Une stratégie tournée vers l’avenir
Pionnière dans le domaine de l’innovation, Emirates investit dans des technologies visant à améliorer l’expérience passager, comme l’intégration d’outils numériques et le développement durable. En se démarquant par son service et sa capacité à relier le monde entier, Emirates continue de renforcer son image d’icône dans l’industrie aérienne, tout en contribuant à la croissance de Dubaï comme plaque tournante mondiale.
Une des meilleures compagnies au monde
Avis modifié le 22/11/2024 par adam75
Emirates est l'une des meilleures compagnies au monde.
Ils sont top. En eco, on a l'impression d'etre en business sur Air France... (j'exagère un peu mais ce n'est pas si faux).
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La meilleure pour les longs courrier
Avis modifié le 07/11/2024 par Katia_mg
De toutes les compagnies que j'ai pu testées, je trouve que c'est la meilleure à prendre quand on part pour de longues destinations puisque c'est moins cher.
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Une référence
Avis modifié le 17/05/2024 par pibal19
Bonjour je viens de faire un voyage sur bangkok par Emirates en première classe.
Ce voyage restera la référence en matière de luxe et de service à bord (Dom-Perignon et caviar), des choses que l'on ne voit plu depuis longtemps sur Air France....
Messieurs de la direction décendez de votre tour d'ivoire et allez voir la concurence vous serez étonnée de votre médiocrité...
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Des prestations qui se dégradent avec le temps
Avis posté le 15/03/2024 par astucieuse
Voilà plusieurs années que je voyage avec Emirates vers l'Australie ou la Thailande, point de renonctre avec ma fille qui vit en Australie. Nous avons toutes les deux choisi cette compagnie. Depuis 2 ans les prestations se dégradent.
Tout d'abord comme toutes les Cie lorsuq'on téléphone pour un renseignement on arrive sur une plateforme. Ma fille est restée plus d'une heure en attente pour un changement de réservation ( payant).
Mais le plus ennuyeux c'est les retards au décollage à Dubaï. Lors de mon dernier voyage vers Phuket, escale à Bangkok mon avion avait une heure de retard. J'ai raté ma correspondance. A mon retour envol de Bangkok : surbooking. J'ai fait le voyage sur China Air lines (Cie poubelle). Quand j'ai demandé le remboursement de mon billet que j'avais été obligé de racheter : Bangkok Phuket, Emirates a refusé et m'a demandé de m'adresser à l'assurance de ma carte de paiement. Ce dossier reste en cours.
Quant à ma fille, pour son retour en Australie en février dernier, elle s'est vue refuser à l'embarquement à Dubaî après l'escale. Sa réservation avait été annulée. Nous n'avons aucune explication à ce jour. Bien qu'ayant la carte de fidélité "silver"
je ne sais pas si je reprendrai cette compagnie pour nos prochains vols.
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Très satisfait
Avis posté le 21/10/2023 par boheme
Excellente compagnie
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Pas de flexibilité avec le SAV
Avis posté le 04/01/2023 par jo
Emirates a un bon service vente mais le Service Après Vente est aux abonnés absents. Compagnie à déconseiller si vous risquer de devoir modifier votre billet.
Par exemple sur un vol Melbourne-KUL-Dubai-Paris, demander à ne faire que KUL-Dubai-Paris (donc faire cadeau à Emirates du trajet Melbourne - Kuala Lumpur), sans changement de date, c'est leur demander de décrocher la lune.
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