Aer Lingus
Résumé des 15 avis sur Aer Lingus (voir détail)
| Note globale : |   | 3/5 |
| Service client : | NA | |
| Fiabilité : | NA | |
| Qualité/prix : | NA |
Soit 100% des avis publiés
| Coordonnées et Infos Pratiques | |
|---|---|
| Activité principale | Compagnies aériennes |
| Site Internet | Accéder au site Internet |
Compagnie low cost Irlandaise proposant des vols depuis l'Irlande, le Royaume-Uni, l'Europe, les USA et Dubai. Depuis 1937, Aer Lingus est la compagnie nationale de la République d'Irlande. Son repositionnement en compagnie low cost date de quelques années, tout comme l'ouverture de son capital (2006). En 2007, la compagnie possède une flotte de 35 appareils desservant plus de 75 lignes. L'essentiel des ventes de billets d'Aer Lingus se fait par Internet aujourd'hui.
Mon avis sur Aer Lingus
Avis posté le 04/11/2020 par Erick31
Bonjour à tous,
Il m'est arrivé un petit problème avec cette compagnie.
Je suis parti aux Etats Unis via Dublin en mai 2011.
Au retour, arrivé à PARIS, j'ai retrouvé mon sac de bagagge eventré, avec une poche latérale disparue.
J'ai informé AER LINGUS de cet accident, et ils m'ont demandé de leur envoyer les tickets de voyage et le coût des vetements perdus. Leur lettre date de Aout 2011. J'ai transmis les éléments dans les 15 jours comme convenu et depuis cette date , j'attends........ :'(
Je leur ai fait 2 courriers, sans réponses, j'ai téléphoné à la ligne de réclamation, personne ne décroche.
Cette compagnie n'est pas très sérieuse et se préoccupe peu de ses clients losqu'elle est en faute.
Tenez en compte lorsque vous choisirez AER LINGUS pour voyager.
Pour moi, c'est clair, je ne voyagerai plus jamais sur leurs lignes.
Eric
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Avis posté le 04/11/2020 par Don Aragorn
Heureux que ça se termine bien pour toi :)
Après ta réservation par téléphone, tu as bien reçu une confirmation par email qui récapitule ce que tu voulais, et notamment les dates et les prix ?
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Avis posté le 04/11/2020 par meuth
Après appel, tout réglé, ma réservation n'avait pas été enregistré, j'ai pu retrouver les mêmes billets!
Soulagés! Merci pour l'attention et les réponses!
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Avis posté le 04/11/2020 par meuth
Merci pour ta réponse.
J'ai vérifié mes courriers indésirables et toujours rien...
Dès demain je les appelle pour avoir confirmation de ma réservation.
J'espère que tout a bien été pris en compte en tout cas!
Merci
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Avis posté le 04/11/2020 par Don Aragorn
Salut Meuth,
Dans un premier temps, il faut vérifier le dossier "couriers indésirables".
Si aucune trace de confirmation ne se montre, c'est plutôt inquiétant. Sans attendre "quelques jours", je contacterai le service client au plus vite, et si possible par téléphone puis éventuellement par mail pour confirmer les choses par écrit si besoin.
Bon courage !
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Avis posté le 04/11/2020 par meuth
Je me suis adressée aux personnes ayant déjà participé à ce post mais toute personne ayant des renseignements pour me rassurer sont les bienvenus!! :)
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Avis posté le 04/11/2020 par meuth
Bonsoir,
J'ai vu que le post datait d'il y a un moment, mais je voulais savoir comment tout cela c'était terminé??!
J'ai effectué pareil, une réservation sur leur site et au moment de la confirmation finale, retour à la page d'accueil et pas de mail de confirmation alors que c'est instantané d'habitude. C'est pour un aller retour Lyon Dublin et pareil je ne veux pas prendre le risque de doubler mes billets et donc le débitement sur mon compte.
Faut il attendre quelques jours pour avoir ce mail? Est ce plutôt un problème de saisie ou d'enregistrement?
Merci de me répondre rapidement car les bons prix sont en train de partir pour mon voyage.
Par avance, merci.
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Avis posté le 04/11/2020 par Bill
Salut Camille,
Généralement, après un paiement en ligne, un mail automatique de confirmation de paiement est envoyé quasi immédiatement avec Numéro de transaction et montant du paiement. Si tu n'as rien reçu, c'est plutôt mauvais signe.
Toutefois, pour éviter de payer deux fois la même prestation, je m'assurerai auprès d'eux par email (pour garder une trace écrite), que ta première commande n'a pas été enregistrée.
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E mail de confirmation
Avis posté le 04/11/2020 par camilleguinamard
Bonjour,
Je viens de réserver un vol aller retour sue Aer Lingus, et j'ai rentré mes coordonnées banquaires et au moment de terminer ma reservation, j'ai dû cliquer sur valider ou qqch du style et je me suis retrouvée sur la page d'accueil du site..
Est- ce normal, sachant que je n'ai pas reçu de mail de confirmation.. Du coup je doute que ma réservation ait été enregistrée !
De combien de temps à peu pres est le delais de reception de ce mail ?
Je n'ose pas recommencer une reservation, de peur d'avoir à payer 4 trajets ..
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Avis posté le 04/11/2020 par kayzah
Bonjour,
j'ai trouvé, en fait les informations se trouve dans le 1er mail que l'on reçoit de la compagnie au moment de la réservation.
C'est terminal 1 pour Paris, et Terminal 4 pour New York
Par contre à laéroport de Dublin, ce n'est pas précisé, du coup je me demande s'il n'y a qu'un seul Terminal à Dublin ?
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Avis posté le 04/11/2020 par babou
Salut Kayzah,
Je viens de jeter un oeil sur le site de Aer Lingus.
En haut de page, clique sur le lien "Modifier Réservation".
Dans le formulaire qu'ils te proposent, je pense que tu trouveras les infos qui tu recherches en choisissant "En savoir plus sur votre voyage".
Je suis d'accord, c'est pas très clair comme ergonomie. Je dirai que c'est un problème de traduction, car quand tu regardes la version anglaise du site (Aer Lingus est une compagnie irlandaise...), le libellé du lien en haut de page est "Manage Booking"...
N'hésite pas à nous prévenir si ce n'est pas la solution !
Bon voyage !!
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Avis posté le 04/11/2020 par kayzah
Bonjour,
Je décolle lundi avec Aer Lingus, je n'ai pas de billet d'avion papier, mais un numéro de réservation (Booking reference) avec lequel je suis censé récupérer mon billet avant le décollage à l'aéroport même, jusqu'ici tout va bien...
... Mais je n'ai aucune information sur les Terminaux de départ et d'arrivé (aussi bien De Paris que de Dublin ou même New-York)
comment ça se passe pour obtenir ces information ??
Merci
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Avis posté le 04/11/2020 par BALBOA
merci pour ta réponse
je continue de me renseigner n'étant pas très habituée aux voyages !
aerlingus d'après ce que j'ai pu glaner comme rens est une cie interessante
comptoir il y a mais aussi des bornes d'enregistrement et c'est ce qui "m'effraie" un peu, mon niveau d'anglais étant très, très scolaire et surtout très très loin, mais bon, je pense ne pas être la seule dans ce cas !
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Avis posté le 04/11/2020 par Don Aragorn
Salut Balboa,
Je me souviens qu'une amie irlandaise travaillant à Paris prenait Aer Lingus pour ses aller-retour avec l'Irlande.
Elle bossait pour l'office du tourisme irlandais (ou un organisme du genre) et je pense donc que son choix de compagnie aérienne se faisait en connaissance de cause. Je dirai donc qu'à priori, Aer Lingus, c'est un choix intelligent pour aller en Irlande.
J'imagine qu'il y a un comptoir d'enregistrement aux aéroports, je ne vois pas comment les voyageurs pourraient partir sinon ?
Bon voyage à toi !
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irlande
Avis posté le 04/11/2020 par BALBOA
je m'apprete à partir en Irlande avec Aerlingus
quelqu'un peut-il me donner son avis sur cette cie ?
y-a-t-il des comptoirs d'enregistrement aux aéroports?
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