Tunisair
Résumé des 17 avis sur Tunisair (voir détail)
| Note globale : |   | 2.8/5 |
| Service client : | | 2.9/5 |
| Fiabilité : | | 3.1/5 |
| Qualité/prix : | | 3/5 |
Soit 59% des avis publiés
| Coordonnées et Infos Pratiques | |
|---|---|
| Activité principale | Compagnies aériennes |
| Année de Création | 1948 |
| Adresse du siège | Tunis Air Paris, 15 avenue de Friedland, 75008 Paris |
| Téléphone | +33 1 85 15 07 81 |
| Site Internet | Accéder au site Internet |
Voyager avec Tunisair, le transporteur national tunisien
Historique et rayonnement de Tunisair
Fondée en 1948, Tunisair est la compagnie nationale de la Tunisie, et s’impose depuis plusieurs décennies comme l'un des principaux acteurs du transport aérien en Méditerranée. Opérant depuis son hub principal, l'aéroport international de Tunis-Carthage, Tunisair dessert aujourd'hui plus de 40 destinations à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord. Son histoire marquée par l’expansion et le développement d’une flotte moderne en fait une compagnie de choix pour ceux qui cherchent un lien direct entre la Tunisie et diverses destinations européennes, sans oublier des vols régionaux dans la région du Moyen Orient et d'Afrique du Nord.
Services et particularités de la compagnie
Tunisair se distingue par une offre de services adaptée aux besoins de sa clientèle. La compagnie propose différentes classes de voyage, notamment la classe économique et la classe affaires, offrant confort et prestations pour tous les budgets. À bord, les passagers peuvent profiter d’un accueil chaleureux à la tunisienne, ainsi que d'un choix de repas savoureux mettant à l'honneur la cuisine méditerranéenne. Tunisair est également appréciée pour ses programmes de fidélité qui récompensent les voyageurs fréquents, leur permettant de cumuler des points et d'accéder à des avantages exclusifs.
Fiabilité et engagements de Tunisair
Tunisair met un point d’honneur à assurer la sécurité et le bien-être de ses passagers. En matière de sécurité, elle adhère aux normes internationales et s'efforce de respecter les standards les plus stricts pour ses appareils et son personnel navigant. Pour améliorer la satisfaction client, Tunisair s’investit dans la modernisation de ses services et de ses équipements. Bien que la compagnie ait connu quelques difficultés en termes de ponctualité, elle demeure un choix fiable pour voyager en Méditerranée avec une attention particulière à la sécurité et un service reflétant l'hospitalité tunisienne.
A éviter
Avis modifié le 19/01/2022 par Skyteam
Compagnie mal organisée et sale.
Les W.C sentent depuis la cabine, avion mal entretenu, équipage agressif et méchant ne montrant aucun bon exemple sur la sécurité, materiel de service endommagé, sièges jaunasses et l'atterissage était très violent et je vous jure que ca a pas mal secoué en cabine:(
Je vous déconseille de prendre cette compagnie qui n'a rien a voir avec le prestige d'air france et d'autres cnies européenes!!
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Mon avis sur Tunisair
Avis modifié le 19/01/2022 par aahiomb23
compagnies propre securisé qui exploite des airbus A319 A320 ET A300 le personnel de cabine est chalereux et les prix sont imbattables
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Mon avis sur Tunisair
Avis modifié le 19/01/2022 par Daniel1960
Moi si on me donne à choisir entre voler avec Lufthansa ou tunis air, je prendrais la 2eme.
Acceuil chaleureux et pilotes de classe.
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Mon avis sur Tunisair
Avis modifié le 19/01/2022 par ad1991
tunisair irréprochable un service que beaucoup de compagnie meme national ne nous donne pas
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Venez tranquile
Avis modifié le 19/01/2022 par Nayher
Bonjour à tous. Tout d'abord, je me présente, je suis un jeune ingénieur Tunisien résidant à Paris. Le témoignage de SkyTeam me fait réagir, et j'aimerais vous partager le mien.
Je rentre souvent en Tunisie (environ 7 à 8 fois par an). La plupart du temps je prends Tunisair, sauf en cas d'indisponibilité et c'est uniquement dans ce cas que je prends Air France.
Il ne s'agit en rien d'un chauvinisme aveugle, mais la simple constatation que Tunisair est bien meilleure qu'Air France. Loin de moi l'idée de dénigrer Air France qui reste une très bonnes compagnie, surtout comparée aux compagnies Américaines (ceux qui prennent souvent Delta et American me comprennent). Mais en tout cas force est de constater que le service est bien meilleur sur les vols Tunisair.
Franchement le service sur Tunisair est bien supérieur à celui d'Air France. Au moins il y a de quoi manger.
Je ne dis pas que c'est excellent et gastronomique, mais c'est très bon. Si monsieur est un fin gourmet, la classe affaire (ou espace privilège comme on l'appelle Tunisair) ça existe...
Au niveau de la sécurité et des avions, monsieur est manifestement très peu au courant des règles de maintenance qu'impose l'IATA (c'est l'organisme international gérant l'aviation civile). Ce n'est pas la compagnie qui décide des règles de maintenance, mais l'IATA qui contrôle tout ça, et cela dépend du marché (en gros tous les avions qui aterrissent en France sont soumis aux mêmes règles). Et bien sûr, aucune compagnie n'a intérêt à lésiner sur la sécurité et la maintenance, car un accident serait désatstreux en matière d'image. Et puis je ne vois comment quelqu'un qui n'a manifestement aucune compétence en matière de mécanique et de physique pourrait dire qu'un pilote est incompétent.
L'IATA édite chaque année un classement des compagnies "sûres", et Tunisair est dans le haut du pavé. Vous pouvez vérifier ça sur le site internet de l'IATA.
Et puis un aterrissage est soumis à tellement d'impondérables, que réussir l'aterrissage parfait à chaque fois est purement impossible. Un simple coup de vent peut faire légèrement bouger l'avion, et provoquer une secousse à l'aterrissage. Mais les avions sont conçus pour résister à bien plus que ça ...
Concernant les pilotes Tunisiens, ils ont effectué la même formation que leurs homologues Français ou Américains (généralement l'ENAC à Toulouse pour les Français). Ils ne sont ni plus ni moins compétents que les autres, et ils sont soumis au même régime de formation continue et de vérification annuelle des compétences à travers des tests en simulateur.
Concernant les retards, il n'y en a ni plus ni moins que chez Air France, un expérience d'une seule fois ne peut en aucun cas être représentative. Et depuis que les règles ont évolué, et que les compagnies doivent payer des sommes exhorbitantes à chaque retard, les retards de plus d'un quart d'heure sont devenus très rares. Sauf dans le cas de passagers en retard bien sûr.
Pour résumer, et sans vouloir être insultant, je dirais que soit ce monsieur a essayé de dénigrer gratuitement Tunisair, soit il considère tout ce qui vient d'un pays en voie de développement comme inférieur, alors monsieur Skyteam, on se passera de vos remarques gratuites et monsongères.
Ne vous basez pas sur son avis. Et venez en Tunisie, c'est un pays qui vaut vraiment la peine d'être découvert.
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C'est vraiment pas propre
Avis modifié le 19/01/2022 par lahmar
Tunis air est une compagnie à éviter pour des raisons très simples la bouffes, les odeurs et l'impolitesse des Hôtesses. Quand à la partie sécurité elle n'est pas gérer par des Tunisiens donc pas de problème
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Avis modifié le 19/01/2022 par savoyard
Nous venons d'utiliser un vol régulier Tunis Air Paris-Djerba AR fin janvier.
Vols parfaits quoique non commentés par le Cdt. Horaires respectés.
Avion bien tenu pour la propreté.
Personnel agréable sans être chaleureux. Plus avec les Arabisants.
Nourriture très correcte.
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Avis modifié le 19/01/2022 par sbireu
Cela n'a rien à voir avec tout ce que je viens de lire, de part et d'autre certains poussent à l'extrême les choses. Tout le monde sait que nous nous vivons pas dans un monde parfait Hélas ... il faut rester zène et garder un esprit critique. Quoi qu'il en soit nous avons toujours le choix !!!
Je tenais à relater des faits et faire part de mes sentiments suites aux incidents que j'ai vécus l'autre jour lors de mon retour à Paris la 3 Mai.
Ce jour là, j'ai trouvé l'attitude du personnel au sol (j'imagine qu'ils sont rattachés à TUNISAIR) inadmissible pour le tunisien que je suis voir totalement inacceptable pour l'étranger que j'aurai pu être
En temps normal, j'ai toujours été plutôt fier de notre compagnie, mais ce jour là j'avais plutôt honte d'être tunisien. Dans la file d'attente, il y'avait également un groupe de français qui disaient qu'ils avaient passés plutôt un agréable séjour hormis quelques incidents qui ont toujours faits la bonne réputation de la Tunisie (tarif taxi exagéré, petites babioles aux soucs etc), et là pour clôturer le tout, ils allaient vivre une partie de ce que ma famille et moi-même avons vécus
Comme ils savent bien le faire, et calmement, ces derniers ont évidement manifesté leurs mécontentements auprès des instances concernées. Franchement, j'été bien content de ne pas être l'un des chefs d'escales en fonction ce jour là.
L'amalgame, entre Tunisair, la Tunisie et les tunisiens a été rapidement et sévèrement faite.
Ce n'est pas l'envie qui me manquait, mais le pauvre homme il en avait suffisamment avec juste 3 à 4 voyageurs et je peux vous assurer que cela a bien duré quelque bonnes dizaines de minutesHonnêtement il y'avait de quoi mettre un « Koala » en colère
Personnellement, j'avais acheté mes billets un mois à l'avance et j'ai insisté pour que ca soit sur des vols réguliers, justement pour éviter ce genre d'incident. J'imagine que j'ai donc payé plutôt plein pot. De plus la veille du retour j'ai confirmé et, sur place SVP, mes 4 places sur le vol TU 718
Juste au moment où il fallait enregistrer les bagages, ce même chef d'escale alors sans explications et sans informations préliminaires nous annonce que notre vol est retardé pour 13h40 !!! Nous étions tous évidemment dans la bonne file où étaient affichées les bonnes références du vol.
Je trouvais cette précision assez suspecte, et pendant que s'enregistraient mes bagages, je demande alors pour quelles raisons. La réponse était spontanée et naturelle, ce monsieur m'explique que l'avions est arrivé ce matin très en retard d'une autre destination
C'est à la fin de mon enregistrement que je m'aperçois au fait que ce sont des mensonges, sur les cartes d'embarquement les références du vol ont changés et nous nous trouvons du coup embarqués sur le vol suivant en réalité qui est le TU 2004
Et là bien sûre ayant vu tes bagages partir, tu réalise que c'est un peu cuit. Tu demande à nouveau le pourquoi du comment de ce qui se passe, on t'explique que c'est comme cela et à la limite nous n'avons pas le choix (abus et position de force, arrogance et absence de considération et de respect). De plus aucune prise en charge n'a été prévue : 2h de plus à tuer à l'aéroport.
Je suis le premier à être navré, mais tous comme les étrangers, je crois que c'est la dernière fois que je prenais un vol TUNISAIR
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Avis modifié le 19/01/2022 par samou
je pense que la compagnie tunisienne présente de bons cotés tels que;nourriture réchauffée en quantité suffisante meme en "économique", les conditions de pilotage sont bonnes, la sécurité! je ne peux donner mon avis même si je suis un voyageur régulier j'éspére que tout est correcte dans l'interet de tout le monde, mais un bémol pour une partie du personnel, constatation réccurente sur des vols pris au hasard; des steewarts et hotesses qui dégagent une certaine arrogance et une attitude hautaine envers les voyageurs en économique, est-ce un état d'ésprit? ou manque de professionalisme avec tendance au copinnage éxhibé cela en somme, n'est pas grave en soit. seulement, ça peut choquer une clientéle soucieuse d'etre réspéctée comme c'est le cas avec d'autres compagnies européennes c'est dommage que de pareils détails inhérants à des personnes gachent une recherche certaine de qualité dans cette compagnie.
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Avis modifié le 19/01/2022 par enya
J'ai rencontré un problème avec tunisair. la valise de mon fils qui partait en vacances chez ses grands parents en tunisie a été décapitée avant même le décolage. des affaires volées, personne n'était capable de me dire ce qui c'etait passé et ou est passé la moitié de la valise !!! on m'a juste ramené les affaires qui restaient complètement retournés. Personne de tunisair sont venus m'aider. Voila ce que la responsable tunisair m'a dit, débrouillez vous, trouvez une valise, je ne vais pas retarder le vol pour vous. Soit, vous partez sans vos bagages, soit vous restez avec vos bagages. EH oui ! ce n'est pas une blague (voilà la politesse de la reponsable tunisaire).Heureusement que air france etait là pour m'aider à mettre les affaires de mon fils de 6 ans dans des sac poubelles car impossible de trouver des valises à l'aéroport.
cela fait plus d'un an que je me bas avec tunisair pour être indemnisée. J'ai fourni une partie des justificatifs des affaires volées pour le remboursement mais, avec eux tu peux toujours courrir pour obtenir quelques choses. Ce n'est pas grave il retarde les choses pour que je baisse les bras mais, pas question ce qui s'est passé à l'aéroport c'etait honteux, tout le monde qui passait nous demandait ce qui c'etait passé et ils étaient etonnés de voir uniquement la moitié d'une valise.
J'ai relancé tunisair tous les mois et je payais les frais des recommandés + appels téléphoniques et voici leurs réponses, on relance le dossier à tunis, on relance, on relance et on relance etc etc. En, aout 2008 je voyais tjrs rien arriver de leur part. Là j'ai porté réclamation à mon agence de voyage qui a fait son possible et, par miracle le 23/10/08 je reçois un courrier de tunisie me disant que si j'accepte, on me rembourse uniquement 135 euros.!!!!!!!! Là je pense qu'il se foute de moi. EH non c'est vrai voici ce qu'ils ont répondu à l'agence de voyage soit les 135 euros soit rien.
Super tunisair !!!!
sincèrement, j'ai rien a dire sur les vols de tunisiair mais, si vous rencontrez un petit ou un énorme problème avec la compagnie, vous pouvez toujours courrir pour obtenir quelques choses de leurs part. Même pas des excuses. Il s'en foutent complètement des clients, ils ne sont absolument pas aimable avec vous, j'ai l'impression qui les forment a ne pas être aimable, il se prennent supérieur à toi alors qu'ils sont rien pour moi sauf des êtres humains comme nous tous.
Biensur, pour mon affaire, je ne laisse pas tomber et j'ai vu avec un avocat qui a pris mon affaire en main ( biensur toujours à mes frais) mais ce n'est pas grave, on attend juste la suite !!!!
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Assez correct
Avis modifié le 19/01/2022 par pi87
Le 26 avril dernier, j'ai effectué la liaison Bordeaux-Monastir avec un A320 de Tunisair. Nous avons embarqué a l'heure (10h15). Le vol a duré 2h environ.La démonstration rapide des consignes de sécurité a été suivie du service des plateaux repas : la nourriture était plutot satisfaisante.Nous avons essuyé quelques turbulences aprés le décollage pendant un 1/4 d'heure.Le personel navigant été composé de 2 hotesses et d'un steward dont une désagréable.Puis , nous avons été occupé par la vente des produits dutty-free: nous ne nous sommes pas ennuyés.Si l'extérieur de l'avion était correct ,l'interieur lui, laissé vraiment à désirer...Les coffres des bagages à main sont endomagés, rayés, les sièges un peu sales et des restes du repas du vol d'avant et le systeme lumineux au plafond été un peu engrassé.C'est la première fois que je prends l'avion : je me suis senti en toute sécurité et je n'ai pas eu peur. Je recommande Tunisair a d'autres voyageurs.
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Avis modifié le 19/01/2022 par pjc71
mon avis est très négatif
Bonjour
j ai pour la 1ere fois volé avec Tunisair en sept.
J ai trouvé les avions sales
mais le pire c est qu ils m on volé mon Ipod dans ma valise
et qu ils refusent de me rembourser Valeur chf 299.-
Donc vérifier vos valises dès votre arrivée à l aéroport meme car sinon vous ne pourrez plus porter plainte
plus simplement - ne voler pas avec Tunisair
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Avis modifié le 19/01/2022 par YOMELADINE
Bonjour, je vole beaucoups avec Tunisair , compagnie sure, je n'ai pas du tout confiance a Air France se sont les seuls avions qui tombent ....
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Mon avis sur Tunisair
Avis modifié le 19/01/2022 par gazgaz
une très bonne compagnie qui veux faire des efforts pour aller de l'avant elle rencontre parfois des soucis que rencontre toutes les compagnies aériennes dans le monde
bon courage TUNISAIR
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TUNISAIR A EVITER ABSOLUMENT
Avis modifié le 19/01/2022 par Anisbenyoussef
Bonjour, je tiens à informer les éventuels futurs passagers de Tunisair d'EVITER CETTE COMPAGNIE car, mis à part le nom, elle n'a rien d'une compagnie aérienne. Je vous fais part de mon expérience, en tant que Tunisien résident en France depuis plus de 20 ans et qui fait 4 à 5 fois par an le vol NICE-TUNIS :
- vols le plus souvent en retard sans possibilité d'être indemnisé (on vous offre des miles).
je vous conseille de passer par skymediator via internet (afin d'éviter le service clientèle Tunisair qui est indifférent) qui se chargera de vous défendre et de vous indemniser ... et ça marche.
- personnel incompétents, impolis, insoucieux et irresponsable
- pas de représentant "gradé" de la compagnie quand il y a un mécontentement des passagers, ils sont généralement planqués dans leurs bureaux, seul le personnel non gradé essaie de faire face à ce genre de situation, mais il finit par quitter la salle d'embarquement tout en laissant les passagers dans l'attente
- pas de médicament à la disposition des passagers, même pas un cachet pour les maux de tête (au niveau de l'embarquement, donc au sol), mais on vous oblige à quitter l'aéroport, et donc rater votre vol, si jamais vous souhaitez qu'on vous appelle un médecin
- j'ai déjà perdu ma place retour, et cela à deux reprises, car l'avion était surbooké et malgré la confirmation de mon retour (j'ai du payé 50€ de pot de vin à un agent Tunisair pour pouvoir récupérer ma place et rentré sur Nice
- personne ne vous prend en charge quand vous arrivez à Nice le soir, le chef d'escale disparaît et le box tunisair est fermé et aucune indemnité n'est prévue (transport, hotel, restaurant ...).
et j'en passe ....
Depuis ma dernière mésaventure avec Tunisair, je prend Air France, car je n'ai le choix qu'entre Tunisair et Air France sur Nice-Tunis. C'est certes un peu plus cher (juste quelques euros), mais en contrepartie vous êtes considérés comme un passager, on vous écoute et on répond à vos besoins, on vous prend en charge pour le moindre soucis et les responsables sont toujours présents.
Une compagnie en crise, qui n'est pas loin de la liquidation, fait tout pour couler encore plus !!! est ce une mentalité typiquement tunisienne? c'est la question que je me pose en tant que tunisien.
PS : c'est pire quand on prend le bateau de Gênes ou de Marseille via la CTN (Compagnie Tunisienne de Navigation), à croire que c'est un transport de bétails et non d'être humain.
Anis Ben Youssef
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Avis modifié le 19/01/2022 par saramari
Tunisair....on se demande encore comment cette compagnie existe!
8h de retard au départ de mon vol et 3h au retour! Pour compenser, un sandwich tout sec et une boisson...
Leurs avions sont sales et pour avoir voyagé sur pas mal de compagnie, je dois avouer que c'est la première et la dernière fois que je voyage avec eux!
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Avis modifié le 19/01/2022 par noorea
Ma famille et moi même avons constaté beaucoup de retard de la part de tunisair cette été.
Sinon, le bon plan, c'est d'avoir la carte fidélité afin de bénéficier de quelques kilos en plus gratuits dans les valises :)
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