KLM Royal Dutch Airlines
Résumé des avis sur KLM Royal Dutch Airlines
| Note globale : |   | 2/5 |
| Service client : | | 1/5 |
| Fiabilité : | | 1/5 |
| Qualité/prix : | | 3/5 |
Soit 0% des avis publiés
| Coordonnées et Infos Pratiques | |
|---|---|
| Activité principale | Compagnies aériennes |
| Année de Création | 1919 |
| Distinctions | APEX World Class Award en 2021, une distinction qui évalue non seulement les produits et services, mais aussi les efforts en matière de sécurité sanitaire et de développement durable |
| Adresse du siège | Amsterdamseweg 55 - 1182 GP Amstelveen - Pays-Bas |
| Téléphone | Service client français : +33 (0)9 69 36 86 05 |
| Site Internet | Accéder au site Internet |
Que savoir sur KLM ?
Le mot de la rédaction, mis à jour le 20/11/2024
Les origines de KLM : une pionnière dans le ciel européen
Fondée en 1919 par Albert Plesman, KLM (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij) est une des compagnies aériennes les plus anciennes au monde, toujours en activité sous son nom d’origine. Basée à Amsterdam, son objectif initial était de connecter les Pays-Bas au reste du monde grâce à l’aviation, un secteur encore émergent à l’époque. Dès ses débuts, KLM s’est imposée comme une pionnière, lançant des routes internationales innovantes et se distinguant par son sens de l’innovation et de la sécurité.
Aujourd’hui, le siège de KLM est toujours implanté à l’aéroport de Schiphol, un hub stratégique qui facilite les correspondances vers plus de 170 destinations dans le monde. Forte de ses racines néerlandaises, la compagnie conserve un lien étroit avec son patrimoine tout en se tournant vers l’avenir.
Un partenariat stratégique avec Air France et SkyTeam
En 2004, KLM a franchi une étape majeure en fusionnant avec Air France pour former le groupe Air France-KLM. Cette alliance a permis de mutualiser les forces des deux compagnies, en créant l’un des leaders mondiaux de l’aviation. Grâce à cette fusion, KLM bénéficie d’une coopération renforcée sur les plans opérationnel, financier et logistique, tout en conservant son identité distincte.
De plus, KLM est un membre fondateur de SkyTeam, une alliance internationale regroupant 19 compagnies aériennes. Ce partenariat stratégique offre aux passagers un vaste réseau mondial, des avantages communs tels que des salons VIP et un programme de fidélité unifié, Flying Blue. Ces alliances permettent à KLM de renforcer sa position face à une concurrence internationale accrue.
KLM : qualité, innovation et engagement environnemental
KLM se distingue par une attention particulière portée à l’expérience client, avec des cabines modernes, un service haut de gamme et un programme de fidélité attractif. En parallèle, la compagnie investit dans des initiatives environnementales, comme l’utilisation de carburants durables, la compensation carbone et l’optimisation des itinéraires de vol pour réduire les émissions.
Face à ses concurrents, KLM se démarque par son engagement envers la durabilité et sa relation de proximité avec les clients, notamment via les réseaux sociaux. Avec une forte identité, un réseau étendu grâce à ses alliances et un regard tourné vers l’avenir, KLM reste une référence de premier plan dans le secteur aérien.
Débrouille toi si leur vol est en retard
Avis posté le 20/11/2024 par Bill
Pas grand chose de spécial à dire sur le vol en lui-même... en revanche, dans mon trajet retour depuis New York vers Paris, avec escale à Amsterdam, le vol New York => Amsterdam a pris du retard, et ça devenait juste pour la correspondance, et la compagnie n'a rien fait pour me faciliter la tache.
Dans l'aéroport d'Amsterdam, c'est le personnel au sol qui m'a dit de courir. J'ai donc couru à fond sur une longue distance (il est grand cet aéroport !), avec mon sac à dos, en faisant la queue à la police des frontières et j'ai fini par avoir mon deuxième vol juste juste.
Mais aucune aide de la part de KLM : pas de mot pour dire que le vol, ou au moins l'embarquement était maintenu jusqu'à la dernière minute pour moi, ou la création d'un passage prioritaire à la police des frontières. Bref, nous sommes en retard, mais c'est à vous de compenser.
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