Résumé des 4 avis sur Hotelopia (voir détail)

Service client : 1/5
Fiabilité : 1/5
Qualité/prix : 2.7/5
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0 membre recommande Hotelopia
Soit 0% des avis publiés

Coordonnées et Infos Pratiques
ActivitéAgences de voyages et to en ligne
Adresse du siège4B, Camí de Son Fangos, 100, 5ª, 07007 Palma de Mallorca, Espagne
Téléphone+33 186 657 665
Site Internethttps://www.hotelopia.com/fr/fr-fr/

Le groupe Hotelbeds Group comme maison mère…

Tout droit venue d’Espagne, Hotelopia n’est autre qu’une enseigne de plus parmi la pléthore de sites de réservation d’hôtels en ligne tous plus populaires les uns que les autres. Néanmoins, elle reste bien moins connue que la plupart d’entre eux. On sait seulement qu’elle appartient au groupe Hotelbeds Group, une entreprise de technologie de voyage qui exploite une plateforme de distribution hôtelière à laquelle accèdent les agences de voyage et les compagnies aériennes pour effectuer des réservations d’hôtels pour leurs clients. Ayant appartenu au groupe TUI depuis sa création en 2001 jusqu’en septembre 2016, Hotelbeds Group est aujourd’hui indépendant et gère plusieurs sous-enseignes, dont Hotelopia.

Facilité, sécurité et prix attractifs : le cocktail gagnant d’Hotelopia

Si cette centrale européenne de réservation hôtelière reste quelque peu discrète, on peut toutefois y trouver son bonheur. À commencer par un choix d’hébergements important allant des hôtels les plus modestes aux hôtels, aux appartements ou aux villas 5 étoiles plus luxueuses. Et ce, aux quatre coins du monde. Hotelopia propose effectivement des hébergements dans toutes les destinations touristiques les plus populaires du monde, soit plus de 70 000 hôtels dans plus de 7500 destinations. Et ce chiffre est sujet à augmenter puisque l’équipe d’Hotelopia travaille sans relâche pour inclure de nouvelles destinations sur son site Web. 

Par ailleurs, vous trouverez sur cette plateforme Internet des tarifs très attractifs que l’on ne trouve pas nécessairement ailleurs. Effectivement, les hébergements proposés par Hotelopia demeurent souvent bien moins chers que la plupart des concurrents et les promotions offertes sur le site s’avèrent généralement très intéressantes par rapport aux prix affichés directement à l’hôtel. Qui plus est, chaque nouveau client dispose d’une réduction de 10 % en s’abonnant à Hotelopia.

Parmi les autres points forts de l’enseigne : la facilité de réservation avec sa plateforme, son service clients dévoué et multilingue (9 langues) et la sécurité de son site Web (paiement en ligne sécurisé et informations personnelles confidentielles).

Des atouts qui se veulent en parfait accord avec la philosophie de l’entreprise : aider les voyageurs à réserver des hôtels de la manière la plus simple et la plus sûre possible, et au meilleur prix. 

Enfin, parce qu’elle se doit d’être complète pour espérer rivaliser avec ses concurrents, Hotelopia propose également un service de location de voitures et de billetterie (par exemple, le New-York City Pass).  

Accéder au site Internet

Détail des avis

Réservation payée 2 fois

Frédérica
Avis modifié le 27/09/2022 par Frédérica

Je suis très mécontente de la prestation d’Hotelopia : l’hôtel m’a fait repayer la réservation en prétendant qu'elle n'avait pas été effectuée correctement par le site Hotelopia alors que la somme avait bel et bien été débitée. Il prétend maintenant que la même somme correspondait à un supplément pour une chambre individuelle que je n'ai jamais demandée. Il y a donc une responsabilité de l’hôtel qui ment de façon éhontée pour ne pas me rembourser, mais je crois que le soutien d’Hotelopia est tout aussi malhonnête et tout simplement scandaleux, car c’est auprès de lui qu’a été faite la réservation au départ. A ce jour, j’ai écrit au moins trois mails très explicites sur la tromperie dont j’ai été victime et Hotelopia soutient toujours l’hôtel Trianon d’Amsterdam qui persiste dans le mensonge. C’est parfaitement écoeurant !

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Lieu adapté pour les visites :

Service client - SAV
Transparence - Fiabilité
Rapport qualité/prix
Note globale
Frédérica ne recommande pas Hotelopia à son entourage

Attention aux changements de dossier

obitoine
Avis modifié le 27/09/2022 par obitoine

Le site hotelopia permet d'acheter facilement MAIS après une modification le dossier devient introuvable et on est obligé de passer par la hotline (sympathique quand même) - de plus vous ne pouvez pas indiquer plusieurs noms lors d'une réservation. L'hôtel que j'avais sélectionné a été totalement non coopératif pour envoyer une simple confirmation de réservation à une ambassade pour un visa pour mon amie... enfin la date limite de résiliation que l'on vous donne est en fait la première date à laquelle vous ne serez pas remboursé du tout... Bref pour un voyage très simple que vous êtes certain de faire ça peut être intéressant, dans tous les autres cas fuyez !

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Lieu adapté pour les visites :

Service client - SAV
Transparence - Fiabilité
Rapport qualité/prix
Note globale
obitoine ne recommande pas Hotelopia à son entourage

Service Client pas réactif

ettore62
Avis modifié le 27/09/2022 par ettore62

Attention quand même ! Si vous avez un souci qui intervient aprés avoir réservé et que vous ne pouvez effectuer vôtre déplacement, il y a des frais de dossiers retenus de 152 à 164 euros . Donc en principe Hotelopia doit vous rembourser
le reste de ce que vous avez payé ex: Si  vous louez pour 564 euros , les frais déduits il vous revient normallement 400  euros ,avec un peu de chance, pas mal d'appels à la hotline et beaucoup, beaucoup de patience.

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Lieu adapté pour les visites :

Service client - SAV
Transparence - Fiabilité
Rapport qualité/prix
Note globale
ettore62 ne recommande pas Hotelopia à son entourage

Réservation annulée

pharma.choukaier
Avis modifié le 27/09/2022 par pharma.choukaier

HOTELOPIA ATTENTION

ma derniere experience a été d'arriver à l'hotel et de trouver ma réservation annulée sans motif valable

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Lieu adapté pour les visites :

Service client - SAV
Transparence - Fiabilité
Rapport qualité/prix
Note globale
pharma.choukaier ne recommande pas Hotelopia à son entourage

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